En Natural Fico Vital queremos que tengas una experiencia satisfactoria. Por ello, establecemos las siguientes condiciones de reembolso y devolución:
1. Plazo para devoluciones
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El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su empaque original, sin abrir y en condiciones de reventa.
2. Productos no elegibles
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Productos abiertos, usados o manipulados.
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Artículos en promoción o liquidación, salvo que estén defectuosos.
3. Procedimiento
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El cliente debe escribir a [correo de contacto] indicando el número de pedido y motivo de devolución.
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Natural Fico Vital confirmará el proceso y enviará instrucciones de envío.
4. Costos de devolución
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Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error en el pedido.
5. Reembolsos
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo de 10 a 15 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
6. Cambios
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Si el cliente desea cambiar un producto por otro, se aplicarán las mismas condiciones que una devolución, generando una nueva orden de compra.